La+recuperación+de+información

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 * LA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN EN LA BÚSQUEDA DE LOS INVESTIGADORES DEL SNI DEL ÁREA DE HUMANIDADES **

//Silvia Castillo Barrera //

**RESUMEN ** La información es vital para todo tipo de investigación y su recuperación no es una tarea fácil, ya que se ven implicados varios factores que influyen en la obtención de documentos relevantes o irrelevantes. En la presente investigación se aborda lo relacionado al comportamiento informativo de los investigadores del SNI (Sistema Nacional de Investigadores) del área de humanidades. El cómo llevan a cabo sus búsquedas de información, las herramientas que utilizan para ello, así como el tipo de fuentes que requieren para desarrollar sus investigaciones. Esta información permite a las bibliotecas o centros de documentación saber más sobre las necesidades y comportamiento de sus usuarios, esto con el objeto de apoyar de la manera más óptima a sus actividades de investigación.

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 * Palabras clave: **

La información es de gran importancia para desarrollar investigaciones y existe en grandes volúmenes, lo interesante aquí es ver la manera en que pueda ser recuperada por el usuario, que es quien presentará una necesidad de información y por ende un comportamiento el cual nos puede brindar varios elementos a tomar en cuenta a la hora de elegir o diseñar programas, sistemas, servicios, recursos de información impresa y/o electrónica para satisfacer sus necesidades informativas.

=Recuperación de información =

La recuperación de información es un proceso o actividad que desde siempre se ha producido, en la década de los cincuenta empieza a abordarse conceptualmente el término, pero en la década de los setentas es cuando se empieza a tratar con detenimiento. Antes de entrar de lleno al tema, es importante definir lo que es la recuperación de información, a lo cual en 1950 Calvin N. Mooers define //Information Retrieval (recuperación de información)// como //“La búsqueda de información en un stock de documentos, efectuada a partir de la especificación de un tema”.// Un año más tarde agrega lo siguiente: //“La recuperación abarcaba aspectos intelectuales de la descripción de información y su especificación para la búsqueda, y también cualquier sistema, técnica o máquina que se utilice para llevar a cabo la operación” // Gerard Salton indica que: “la recuperación de información está relacionada con la representación almacenamiento, organización y acceso a ítems de información” Para Frederick W. Lancaster la recuperación de información es: “el proceso de buscar en una colección de documentos (utilizando el término documento en su más amplio sentido) para identificar aquellos que tratan de un determinado tema. Más recientemente él señala que “en la actualidad la recuperación de información “convencional” significa la búsqueda online en bases de datos electrónicas, de forma interactiva y en tiempo real. Normalmente esto implica que el usuario construye una estrategia de búsqueda usando términos con distintas relaciones lógicas (booleanas) y que el programa de búsqueda simplemente divide las base de datos en dos conjuntos: elementos recuperados y elementos no recuperados”.(Salvador, 2006 ; 18-19) Como es de notarse, la recuperación de información no es una temática nueva, si no que se ha estudiando desde finales de la década de 1950, pero actualmente cobra un mayor valor, dado a los volúmenes de información que requiere ser recuperada de forma óptima para el usuario. La recuperación de la información tiene una naturaleza interdisciplinar, donde diferentes ciencias intervienen, como: la informática, la ciencia de la información, la documentación, la lingüística, las ciencias cognitivas, la inteligencia artificial, la lógica, etc., cuyo fin en común tienen el proporcionar información relevante al usuario. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Algunos investigadores han señalado que desde años atrás se ha presentado la sobrecarga de información, ha esto se presenta un gran desafío ya que por un lado tenemos grandes cantidades de información y por el otro una cantidad de usuarios que se pueden beneficiar con la posibilidad de acceder a ésta. Por lo que, la recuperación de información resulta un actor principal dentro de la obra, ya que la pregunta es: ¿cómo poder unir preguntas con respuestas, necesidades de información con documentos, consultas con resultados? <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">La problemática de la Recuperación de información <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">El disponer o no de información en tiempo y forma determinados, puede resultar en éxito o fracaso de una operación, de ahí la importancia de los Sistemas de Recuperación de Información (SRI), los cuales pueden manejar de cierta forma, con algunas limitaciones, estos aspectos. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">En primer lugar el usuario reconoce que necesita datos, información o conocimiento. Con esto se da inicio con el proceso de la recuperación de información. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Ahora una vez que el usuario reconoce que tiene una necesidad informativa, se prosigue a expresarla. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Existen usuarios con necesidades de información, quienes las plantean al SRI en forma de consulta. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Como respuesta, el sistema retorna referencias a documentos relevantes, es decir, aquellos que satisfacen la necesidad expresada, generalmente en forma de una lista rankeada. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">En la práctica no se obtienen sólo documentos relevantes en una consulta, debido a que existe el problema de compatibilizar la expresión de la necesidad de información y el lenguaje y el de los documentos. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Lo anterior se puede apreciar de la siguiente forma:

<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;"> //<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">Fig. 1. La problemática de la RI (Bordignon F. y Tolosa Ch., 2007) //

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">El profesional de la información es de gran apoyo en el desarrollo de la recuperación cuando el usuario acude a éste para obtener la información necesaria. =Búsqueda de información= = = <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Iniciar una búsqueda de información conlleva elegir las fuentes de información más adecuadas y desarrollar una buena estrategia de búsqueda que facilite la recuperación de información pertinente. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Diseñar una estrategia de búsqueda adecuada se conseguirá obtener eficazmente la información deseada, evitando así, si no total, parcialmente dos fenómenos poco deseables entre los usuarios como: el ruido y el silencio documental. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Se produce ruido documental cuando se obtiene no solo la información pertinente, sino también información no relevante o no deseada. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Cuando se produce silencio documental, es al efectuar una búsqueda y se obtienen resultados válidos, pero hacen falta otros que serían pertinentes, pero que no han salido por algún defecto en la estrategia de búsqueda diseñada. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Lo anterior ocurre cuando un mismo concepto puede expresarse con más de un término o de una expresión, es decir, con los sinónimos.(Giménez, 2007 ; 75-76) <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Jean Tague-Sutcliffe identifica los siguientes elementos que definen a la recuperación de la información:


 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Colección de documentos o bases de datos.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Representación de la información.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Usuarios.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Consultas y frases u oraciones de estrategias de búsqueda.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Intermediarios de búsqueda.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Proceso de búsqueda.
 * <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Evaluación de la recuperación.

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">(Salvador, 2006 ; 15)

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Los elementos de la recuperación de información que señala arriba Jean Tague-Sutcliffe podemos identificarlos dentro de dicho proceso:
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">El mismo intermediario (profesional de la información, bibliotecario)


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">El usuario


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">Los documentos o información contenida en bases de datos


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">Los documentos tratados y representados en la bases de datos (indización, resumen, descripción, etc.)


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">El intermediario proporciona al usuario las referencias o el texto completo de los documentos recuperados en la búsqueda.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">A través de la entrevista de referencia, el intermediario debe conocer la verdadera necesidad del usuario para diseñar la estrategia de búsqueda adecuada que le permita recuperar los documentos pertinentes, y poder modificar la estrategia de búsqueda hasta conseguir los resultados esperados.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">El proceso de recuperación de información es siempre un proceso de comunicación.

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">(Salvador, 2006 ; 34) =Comportamiento informativo=
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">La estrategia de búsqueda debe corresponder con la necesidad de información real del usuario, y es, sin duda, uno de los factores que influyen en el éxito de la recuperación de información.

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">No se pueden diseñar nuevos y mejores sistemas de recuperación, si no se tienen en consideración las características y el comportamiento de los usuarios a quienes van dirigidos dichos sistemas. Es así importante tomar en cuenta cómo utilizan los usuarios las estrategias y términos de búsqueda, cuáles resultados son juzgados como relevantes por ellos para el mismo problema de búsqueda. A esto se le ha denominado recuperación de información interactiva, ya que los usuarios forman parte esencial de esta actividad. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Las necesidades de los usuarios están implicadas directamente en la recuperación de información. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">El nuevo enfoque que se le da en la década de los 80 en el campo de la recuperación de la información es el enfoque cognitivo, centrado en las necesidades de información de los usuarios y en su interacción con el sistema. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Varios autores como: Dervin, Belkin, P. Wilson, Borgman, Bates, T.D Wilson y R. Taylor en sus obras usaban los términos como: estrategias de búsqueda, formulación de preguntas, juicios de relevancia. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Según Baeza Yates, la recuperación de información puede estudiarse desde dos enfoques o puntos de vista:
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">//El computacional//: Implica la construcción de estructuras de datos y algoritmos eficientes que mejoren la calidad de las respuestas.

=Investigadores=
 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">//El humano//: Corresponde al estudio del comportamiento y las necesidades de los usuarios.

<span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Para el presente trabajo de recuperación de información, el enfoque a estudiar será el aspecto humano referente como arriba se mencionó, al estudio del comportamiento y las necesidades de los usuarios. En particular, enfocado a los investigadores del SNI del área de humanidades de la UNAM. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Considero relevante dicho estudio porque en la UNAM se realiza el 50% de investigación a nivel nacional, además cuenta con investigadores que pertenecen al SNI (Sistema Nacional de Investigadores) quienes desarrollan estudios especializados e impactan en el incremento de la investigación en México. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Las unidades de información que apoyan las labores de investigación, están obligadas a conocer las necesidades de información para poder satisfacerlas, lo cual también implica saber cuál es el comportamiento de los investigadores al buscar información. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Para lo anterior, es importante preguntarse ¿Cuáles son las necesidades de información de los investigadores de la UNAM que pertenecen al SNI del área 4 de Humanidades? y ¿Cuál es el comportamiento en la búsqueda de información de dichos investigadores? <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Cabe señalar que tanto para el estudio de las necesidades y para el comportamiento informativo de los usuarios, influyen varios aspectos o factores internos y externos del propio usuario. Esto es, dentro de los factores internos podemos mencionar a: las características particulares del usuario, su experiencia en cierta temática o actividad, sus conocimientos adquiridos, habilidades y capacidades, además de los aspectos emocionales. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">La literatura nos señala un proceso de búsqueda y recuperación de información, pero es pertinente tratar el estudio del comportamiento en la búsqueda de los investigadores del SNI, ya que han habido investigaciones que señalan que ellos no delegan la actividad de búsqueda de información, a colegas ni a ayudantes, y así como también por lo general no recurren al bibliotecario para la realización de sus búsqueda. Es por ello, interesante conocer cómo las realizan, si utilizan ciertas estrategias, técnicas o herramientas para su recuperación. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Calva González, señala “a pesar de la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, entre ellas el acceso a Internet, hasta el momento ésta no ocupa un lugar importante en la conducta de búsqueda de información de los investigadores. Este comportamiento es influido por el medio (las humanidades), ya que la tendencia de estos investigadores es utilizar fuentes primarias”. (CALVA, 2004 ; 104) <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">En la actualidad todavía persisten los problemas de software y hardware asociados a la recuperación y representación de documentos. <span style="display: block; font-family: 'arial','sans-serif'; font-size: 16px; text-align: justify;">Cabe resaltar que no existe mucha literatura sobre los estudios de comportamiento de usuarios (investigadores) en el área de humanidades, de ahí su importancia a realizar este tipo de estudios que nos brinden la información necesaria para apoyar de la manera más óptima a nuestros investigadores del SNI, lo cual impactará en el desarrollo de la ciencia en México. **<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">OBRAS CONSULTADAS **


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">BORDIGNON, Fernando y Tolosa Gabriel. “Recuperación de información : un área de investigación en crecimiento”. //En: Ciencias de la Información//. Vol. 38, No. 1-2, abril-agosto, 2007. Disponible: []


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">CALVA GONZÁLEZ, Juan José. “Las necesidades y comportamiento de los investigadores como usuarios de las bibliotecas de las instituciones de educación superior en América Latina”. En//: Documentación de las Ciencias de la Información//. Vol. 27, 2004.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">SALVADOR OLIVÁN, José Antonio y ARQUERO Avilés, Rosario. “Una aproximación al concepto de recuperación de información en el marco de la ciencia de la documentación”. //En : Investigación bibliotecológica//. Vol. 20, No. 41, julio-diciembre, 2006. Disponible: []


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">GIMÉNEZ TOLEDO, Elea. Manual de documentación para comunicadores. Pamplona : Universidad de Navarra, 2004. 150 p.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">AMAT, Nuria. Documentación científica y nuevas tecnologías de la información. Pirámide : Madrid, 1988. 527 p.


 * <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 16px;">MEADOW, Charles T. Text information retrieval systems. San diego : Academic, 1992. 302 p.

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